2012年3月26日月曜日

社員を巻き込むCSR 第2回 CSR浸透のヒントは社内資源の発掘


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前回の記事では、CSRがなぜ必要で、どのような影響があるかを理解し、周りに伝わる言葉で伝えることということをお伝えしました。今回からはどのように進めていくのかというヒントです。

まずは既存活動の整理

新しくCSR担当者となった皆様は、まず社内の取り組みをよく理解する必要があります。CSR担当者になったら、新たにCSR活動の企画を立てることが必要であるかのように思いがちですが、まずは既存の事業活動をCSRの文脈で整理してみてください。全くCSRに該当する活動をしていない企業はないと言っても過言ではないです。なぜならそのような企業は市場から淘汰されるはずだからです。

その際に役立つのは、ISO26000の7つの中核主題です。この中核主題ごとの個別課題を元に、既存活動を整理していくと何がどの部署によってどの程度取り組まれているかが明らかになってきます。また、その際に取り組みごとにどのような利害関係者が存在するかも調べてみれば、自社のステークホルダーが少しずつ見えてくるはずです。

CSR特有の考え方の翻訳

CSR部が少しお手伝いしなければならないのは、CSRを果たすべき範囲(影響の範囲)の考え方と、「環境」における未来世代、自然環境というステークホルダー、「人権」「コミュニティへの参画および発展」というテーマかもしれません。幸い日本では環境に対する理解が進んでおり、企業の社会貢献活動がこんなに盛んな国は世界でも稀なので、その部分では他国よりも恵まれているといえるでしょう。

既存の活動を持ってCSRを理解してもらう

ポイントは、皆さんが経営層や現場に対して、「既に自社がこんなにCSR活動をやってきている」ということをお伝えすることです。今までの事業活動とCSRの関連を理解してもらえなければ、その後の話に進むのは中々難しい。その前提を共有した上で、今ある課題と今後の活動に進むことが重要です。

社史の整理もヒントとなるでしょう。創業者は何かしら社会課題の解決を業として成立させ発展したケースが多く、それらが経営理念、行動規範に結びついていることが多いです。

眠っている社内資源を発掘しよう

また、既に存在するが十分に活用されていない社内制度等の普及促進も大事です。既存制度は立ち上げの困難も伴いませんし、既に担当部署が存在するので、協力も得られやすく実行しやすいです。ボランティア休暇、育児休暇、ボランティアをしたら会社が寄付金を出す制度等、必ず眠っている社内資源があるはずです。

このような意味でCSR担当者とは社内資源発掘のプロである必要がありますね。


社員を巻き込む!CSR・環境セミナー
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CSR担当者の実務に役立つ「CSR JAPANニュース」
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2012年3月22日木曜日

社員を巻き込むCSR 第1回 相手に届く言葉で話してみよう


 Some rights reserved by Hamed Saber 
日本はCSRレポートの発行数も世界では多い国に入ると言われています。2005年頃からCSR専門の部署も増えており決してCSR後進国ではありません。それにも関わらず多くの企業担当者の皆様から寄せられる課題はダントツで「社内にCSRが浸透しない」ということです。今回は「社員を巻き込むCSR」ということをテーマに記事を書いてみたいと思います。


第1回 相手に届く言葉で話してみよう

CSR社内浸透のためのハードルはいろいろあると思います。

「経営者、管理職が理解を示してくれない」
「現場がCSRはCSR部門がやるものと思っている」
「そもそもCSRの考え方が理解されていない」

そのためにCSR担当者の方がまず取り組むべきは、周りにCSRという考え方を伝える必要があります。CSR従事者がCSRの言葉で話を続けている限りは、現場や経営層からはなかなか理解されません。

例を挙げます。

CSR語:「ステークホルダー(利害関係者)とのダイアローグ(対話)を経営判断に取り入れましょう」

改善例:「顧客、株主、従業員、地域住民ら利害関係者の声を経営判断に取り入れましょう」

改善例 2:「顧客に行っているアンケート調査を株主、従業員、地域住民等にも広げ、
              質問項目を商品のみに関わらず、環境や地域課題、社会課題についてもヒアリングし、
              ニーズを調査しましょう。」

CSR語:「ISO26000を参考にして、弊社もデューディリジェンスを取り入れましょう!」
改善例:「デューディリジェンスというのは善管注意義務のようなもので、
            それを自社が与える社会的影響に適応しましょう。
             社会的影響とは具体的に、…があります。」

よって、まずCSR担当者になったら、CSRという考え方がなぜ必要で、それは一体どういうことでどのような影響を与えているのかを担当者自身が理解して、翻訳して説明できるようになる必要があります。それでは次回からは、どのように進めていくのかを書いていきます。

社員を巻き込む!CSR・環境セミナー
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